WhatsApp 自動化
查詢自動分類
新查詢入到嚟，自動分辨係報價、預約、售後定一般問題，分流去啱嘅人或流程。
輸出：分流標籤 + 待辦
WhatsApp 自動化
WhatsApp 自動化：少啲漏覆，快啲分流
好多香港中小企第一個入口就係 WhatsApp：查詢、報價、預約、跟進全部喺度。 問題唔係冇人覆，而係太多訊息、太易漏、太靠記性。我哋幫你將最重複嘅部分變成自動流程。
套自動化可以幫你做啲咩
由 Hermes WhatsApp agent 處理重複位，關鍵決定仍然由你話事。
常見問題自動回覆
價錢、地址、營業時間、流程等常見問題，即時自動回覆，唔使次次人手打字。
輸出：可改嘅回覆模板
跟進提醒
邊張報價未回、邊個客未跟，系統自動提醒，唔再靠記性同 scroll 對話。
輸出：跟進清單
人手接手位
遇到敏感或高價值個案，自動標記同交俾你親自處理，唔會盲目自動覆。
輸出：升級規則
自動化前後，通常見到嘅分別
以下係示意數字，實際會按你查詢量同流程而定，並由 Ray 同你一齊定義同追蹤。
3 小時
15 分鐘
查詢即時自動分流同回覆。
約 2 成
近乎 0
系統提醒未跟進嘅對話。
1 小時+
10 分鐘
常見問題交俾自動回覆。
常見問題
仲有問題？直接 WhatsApp 問 Ray 最快。
會唔會變成 chatbot，覆到客好生硬？
唔會。我哋只將最重複、最明確嘅部分自動化，敏感或高價值個案會自動交返俾你親自覆，保持人情味。
要唔要換 WhatsApp 號碼或者裝好多嘢？
盡量用返你現有號碼同工具，唔需要重建所有嘢。我哋優先接駁你而家用緊嘅流程。
客戶資料安全點處理？
只處理流程所需資料，唔會公開或外洩。詳情可參考我哋嘅私隱政策。
幾耐可以用到？
第一個可用流程通常 2 至 4 星期內做到，視乎你查詢量同複雜度。先做一條，再按成效擴展。
想知你公司邊條流程最值得自動化？
先預約免費初步諮詢。先傾你現時點接查詢、報價、跟進同出報告，再判斷邊度值得自動化。